Términos y condiciones de DTF Barcelona
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
DTF BARCELONA
Al realizar una compra en dtfbarcelona.es, el cliente acepta la totalidad de estos términos y condiciones de forma expresa e irrevocable.
I. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS ARCHIVOS
1. EFECTO ESPEJO
Es responsabilidad exclusiva del cliente NO enviar los archivos en efecto espejo. Los archivos deben enviarse en orientación normal. DTF Barcelona aplica el efecto espejo directamente en el RIP Software de impresión como parte del proceso técnico estándar.
El envío de archivos ya espejados por parte del cliente resultará en una impresión incorrecta, sin derecho a reclamación ni repetición del trabajo.
2. VERIFICACIÓN DE ARCHIVOS
Es responsabilidad del cliente verificar que los archivos enviados son correctos antes de confirmar el pedido. Una vez iniciada la producción, no se aceptan modificaciones ni cancelaciones.
Los archivos con errores, baja resolución, colores incorrectos o cualquier defecto atribuible al cliente no darán derecho a reclamación.
II. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POST-PLANCHADO
DTF Barcelona queda totalmente exento de responsabilidad sobre el DTF una vez planchado a las prendas, independientemente de quién realice el planchado.
DTF Barcelona queda totalmente exento de responsabilidad sobre el uso final de las prendas, siendo responsabilidad 100% del cliente.
Si el DTF presentase algún defecto de fabricación y el cliente procede a plancharlo sobre la prenda final sin previo aviso ni análisis técnico, DTF Barcelona no asumirá responsabilidad alguna.
Bajo ninguna circunstancia DTF Barcelona asumirá el coste de las prendas del cliente, ni antes ni después del planchado, ni repondrá soportes finales de ningún tipo.
DTF Barcelona no ofrece ni realiza servicio de planchado de prendas. Cualquier asesoramiento técnico sobre parámetros de planchado se ofrece a título informativo sin constituir garantía de resultado.
III. COMPATIBILIDAD DE MATERIALES
El DTF textil estándar y el DTF flúor no son compatibles con prendas softshell ni con prendas sublimadas de origen. Estos materiales pueden provocar migraciones de color o fallos de adherencia.
Para prendas softshell o sublimadas es imprescindible contactar previamente con DTF Barcelona para valorar la impresión con polvo negro especial que minimiza la migración del color.
La aplicación de DTF sobre materiales no compatibles sin consulta previa exime completamente a DTF Barcelona de cualquier responsabilidad sobre el resultado final.
IV. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE IMPRESIÓN
1. DTF TEXTIL ESTÁNDAR (55x100 cm)
Todos los archivos se imprimen a tamaño máximo de 55x100 cm a 300 ppp mínimo recomendado.
Si un archivo supera los 55 cm de ancho, se redimensionará automáticamente y proporcionalmente para ajustarse al ancho máximo de impresión. Esta reducción es un margen de seguridad operativo no negociable.
Si el archivo de impresión es inferior a 55x100 cm, se imprimirá al tamaño real enviado por el cliente.
DTF Barcelona se reserva el derecho de imprimir pliegos de 55x100 cm en formato de doble producción (120 cm de ancho) cuando las necesidades operativas así lo requieran. El cliente recibirá indistintamente rollo de 60 cm o rollo de 120 cm en doble producción, siendo ambos formatos equivalentes a efectos contractuales y de facturación.
2. DTF TEXTIL GRAN FORMATO (120 cm - Pliegos 115x100 cm)
El formato DTF Gran Formato 120 cm trabaja exclusivamente con pliegos de 115x100 cm. No se aceptan tamaños inferiores ni superiores a este formato estándar.
Pedido mínimo obligatorio: 3 metros lineales.
Alta calidad de impresión a 3600x720 ppp.
Film DTF de 90 micras, pelado instantáneo en caliente.
Parámetros de planchado recomendados: 150 grados, 8-10 segundos presión alta, segunda planchada 4-5 segundos (valores orientativos, ajustar según equipo).
Envíos de 48 a 72 horas en función de la carga de trabajo. Si la producción se completa antes, se enviará en 24 horas.
Este formato está diseñado para producciones industriales y en serie. El cliente debe asegurarse de que este formato se ajusta a sus necesidades operativas antes de realizar el pedido.
3. FORMATO DE ARCHIVOS
Todos los trabajos deben enviarse en formato PNG con fondo transparente a 300 píxeles por pulgada mínimo.
Archivos con resolución inferior pueden resultar en calidad degradada sin derecho a reclamación.
V. COLORIMETRÍA Y CALIBRACIÓN
La impresión se realiza en CMYK para todos los productos estándar.
Para productos específicos en octacromía, la impresión se realiza en RGBO (8 colores), lo que ofrece una gama colorimétrica ampliada respecto al CMYK tradicional.
Los productos con colores flúor utilizan tintas especiales fluorescentes.
A pesar de la calibración profesional de las máquinas, pueden producirse variaciones de color entre el diseño original y la impresión final debido a diferencias entre perfiles de color, calibración de pantallas del cliente y las características inherentes del proceso de impresión DTF.
Se recomienda trabajar con paleta de colores CMYK en los programas de diseño para obtener resultados más predecibles en productos estándar.
DTF Barcelona acepta archivos en RGB, pero advierte que pueden producirse cambios de color durante la conversión a CMYK en productos estándar.
Las máquinas de impresión de DTF Barcelona están calibradas profesionalmente para ofrecer fidelidad cromática con los estándares de la industria.
No se asume responsabilidad por cambios de color derivados de:
- Mala calibración de la pantalla del cliente
- Uso de perfiles de color incorrectos
- Diferencias entre monitores y resultado impreso
- Variaciones naturales entre lotes de producción
- Características intrínsecas del proceso DTF
No se garantiza igualación exacta de color entre pedidos diferentes, incluso del mismo diseño, debido a variables técnicas del proceso de impresión DTF (temperatura ambiente, humedad, lote de tintas, desgaste natural de componentes).
VI. PLAZOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
1. ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 50€
Los pedidos con un importe igual o superior a 50€ (antes de IVA) tienen envío GRATUITO mediante Correos Express.
Plazo de entrega: 48-72 horas hábiles desde el día siguiente hábil a la salida del paquete de nuestras instalaciones.
Este servicio no incluye sábados, domingos ni festivos nacionales, autonómicos o locales.
El envío gratuito aplica únicamente a direcciones en territorio peninsular español e Islas Baleares. Quedan excluidos: Islas Canarias, Ceuta, Melilla y territorio extranjero.
2. ENVÍO URGENTE NACEX 24H
Coste: 6,90€ + IVA (21%)
Plazo: 24 horas desde la salida del paquete de nuestras instalaciones.
Disponible para península española e Islas Baleares.
3. ENVÍO NACEX INTERDÍA (MISMO DÍA)
Coste: 15€ + IVA (21%)
Zona de cobertura: EXCLUSIVAMENTE Barcelona ciudad. No se ofrece servicio a cercanías, área metropolitana ni municipios limítrofes.
Objetivo de entrega: Mismo día entre 16:30h - 20:00h para pedidos realizados antes de las 09:30h, sujeto a disponibilidad operativa y condiciones del servicio de mensajería.
IMPORTANTE: El servicio Nacex Interdía es gestionado por la agencia de transporte externa. DTF Barcelona se compromete a entregar el paquete a Nacex el mismo día para pedidos antes de las 09:30h, pero el plazo final de entrega al cliente depende exclusivamente de Nacex y puede verse afectado por causas de fuerza mayor, disponibilidad del cliente, o circunstancias del servicio de mensajería.
Pedidos después de las 09:30h: Se procesan como envío 24h estándar (entrega al día siguiente en horario laboral).
Cantidades: De 1 a 5 metros de DTF textil. Cantidades superiores sujetas a consulta previa y confirmación según carga de trabajo.
Verificación obligatoria: Es imprescindible que el cliente verifique que su dirección se encuentra dentro de Barcelona ciudad antes de contratar el servicio. DTF Barcelona no se responsabiliza de pedidos realizados para direcciones fuera de Barcelona ciudad.
Política de no reembolso: No se aceptan reembolsos del servicio Nacex Interdía una vez el paquete ha salido de las instalaciones de DTF Barcelona, independientemente del motivo (ausencia del cliente, falta de respuesta telefónica, retrasos de la agencia, cambio de opinión, dirección fuera de zona de cobertura, o cualquier otra circunstancia).
4. ENVÍO A ISLAS BALEARES
Las Islas Baleares cuentan con dos opciones de envío:
Opción 1 - Envío Marítimo: 9€ + IVA (21%) - Plazo: 3-4 días
Opción 2 - Envío Aéreo: 19€ + IVA (21%) - Plazo: 1-2 días
Envío gratuito a Baleares: Disponible en pedidos superiores a 200€.
5. ENVÍO A PORTUGAL
Coste: 9,95€ + IVA
Plazo: 48-72 horas hábiles.
6. ENVÍO ESTÁNDAR (PEDIDOS INFERIORES A 50€)
Plazo general: 24-48 horas desde la confirmación del pago y validación de archivos.
Casos excepcionales: Se notificará cualquier retraso por causas internas, incidencias de la agencia de transporte o causas de fuerza mayor.
El plazo de envío comienza a contar desde el siguiente día hábil posterior a la salida del paquete de las instalaciones de DTF Barcelona.
7. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA
Una vez el paquete sale de las instalaciones de DTF Barcelona, la responsabilidad recae en la agencia de transporte contratada.
DTF Barcelona no se responsabiliza por retrasos, pérdidas, extravíos o daños causados por la agencia de transporte una vez el paquete ha sido entregado a la misma con acuse de recibo.
El cliente debe reclamar directamente a la agencia de transporte en caso de incidencias durante el tránsito.
Buena voluntad sin compromiso: DTF Barcelona, a su entera discreción y sin que ello constituya obligación legal alguna, podrá intentar ofrecer soluciones o asistencia al cliente en caso de incidencias con el envío, siempre que esté dentro de sus posibilidades y según valoración caso por caso. Esta disposición no genera derechos exigibles ni responsabilidades contractuales adicionales.
VII. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
DTF Barcelona no acepta devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez formalizado el pedido y realizado el pago, salvo en los casos de defecto de fabricación imputable exclusivamente a DTF Barcelona y previo análisis técnico que así lo certifique.
La política de no reembolsos aplica a todos los productos y servicios ofrecidos, incluyendo pero no limitándose a: DTF textil estándar, DTF Gran Formato, DTF UV, DTF Flúor, servicios de envío urgente, gastos de envío, puntos acumulados, y cualquier otro producto o servicio presente o futuro.
VIII. CONDICIONES PARA RECLAMACIONES POR DEFECTO
Para que un defecto sea considerado imputable a DTF Barcelona debe cumplir cumulativamente:
- Ser evidente y reproducible
- No haber sido causado por manipulación incorrecta del cliente
- No haber sido planchado sobre prenda final
- Ser notificado dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido
- Ser analizado técnicamente por DTF Barcelona con resultado favorable al cliente
DTF Barcelona se reserva el derecho exclusivo de valorar cada caso concreto y decidir si procede la repetición del trabajo, sustitución del producto o cualquier otra solución, sin que el cliente pueda exigir una compensación económica directa.
La tecnología DTF se encuentra en fase de desarrollo continuo, por lo que pueden existir variaciones técnicas inherentes al proceso que no constituyen defecto de fabricación.
IX. SISTEMA DE PUNTOS DE FIDELIZACIÓN
DTF Barcelona dispone de un sistema de puntos de fidelización para clientes registrados.
Los puntos acumulados no tienen valor monetario real y no son canjeables por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.
Los puntos solo pueden utilizarse para obtener descuentos en futuras compras en dtfbarcelona.es según las condiciones y restricciones establecidas en cada momento.
Los puntos no son transferibles entre usuarios ni acumulables con otras promociones salvo indicación expresa.
DTF Barcelona se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el sistema de puntos en cualquier momento sin previo aviso y sin derecho a compensación.
Los puntos tienen fecha de caducidad según se establezca en las condiciones particulares del programa de fidelización.
En caso de devolución de un producto por defecto de fabricación, los puntos otorgados por dicha compra serán igualmente deducidos.
Los puntos no generan derechos adquiridos y su uso está sujeto a la discrecionalidad de DTF Barcelona dentro del marco de legalidad aplicable.
X. COMPROMISO CON EL CLIENTE
DTF Barcelona mantiene estándares elevados de calidad y servicio al cliente.
Cualquier consulta, solicitud de presupuesto o condiciones especiales debe gestionarse exclusivamente vía email o WhatsApp.
Los precios, condiciones y plazos se pactan previamente mediante factura proforma cuando las circunstancias lo requieran.
XI. CONDICIONES DE PAGO Y FINANCIACIÓN
DTF Barcelona no ofrece financiación. Todos los pagos son 100% por adelantado sin excepciones.
La producción se inicia únicamente cuando:
- Los archivos de impresión han sido validados como correctos
- El pago del pedido está confirmado en cuenta
No se procesan pedidos sin pago previo confirmado.
XII. CANCELACIONES
No se aceptan cancelaciones de pedidos que hayan entrado en producción.
Se considera que un pedido ha entrado en producción desde el momento en que se validan los archivos y se confirma el pago.
Las cancelaciones solo se aceptan si se solicitan inmediatamente tras la realización del pedido y siempre antes del inicio de la producción.
Una vez iniciada la producción, el pedido es vinculante y no reembolsable.
XIII. HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Lunes a jueves: 08:45h a 17:45h ininterrumpido
Viernes: 08:45h a 14:00h ininterrumpido
Quedan excluidos:
- Festivos nacionales
- Festivos autonómicos de Cataluña
- Festivos locales de Lliçà d'Amunt
- Periodos de cierre comunicados previamente
Fuera del horario laboral, DTF Barcelona puede responder comunicaciones a discreción, pero no existe obligación de hacerlo. Se solicita respeto al horario laboral establecido.
XIV. RECOGIDA DE PEDIDOS POR AGENCIA DEL CLIENTE
El cliente puede contratar su propia agencia de transporte para recoger pedidos en las instalaciones de DTF Barcelona.
La recogida debe coordinarse previamente y solo se autoriza una vez el pedido esté completamente procesado, empaquetado y listo para entrega.
Si la agencia del cliente se presenta antes de que el pedido esté listo, DTF Barcelona no se responsabiliza de la recogida fallida ni de costes adicionales derivados.
Una vez el pedido sale de las instalaciones de DTF Barcelona, toda responsabilidad sobre el mismo recae en el transportista y el cliente.
XV. FACTURACIÓN Y FISCALIDAD
1. TERRITORIO PENINSULAR E ISLAS BALEARES
Todos los pedidos se facturan con IVA del 21% según legislación española vigente.
2. UNIÓN EUROPEA (EXPORTACIONES INTRACOMUNITARIAS)
Los envíos a países de la Unión Europea se facturan sin IVA español mediante operación intracomunitaria.
Es requisito imprescindible que el cliente facilite un NIF intracomunitario válido y activo.
Es responsabilidad del cliente estar dado de alta en el sistema VIES (VAT Information Exchange System) europeo.
DTF Barcelona verificará la validez del NIF intracomunitario antes de procesar el pedido. Si el NIF no es válido, se aplicará IVA español del 21%.
El cliente es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales en su país de destino (IVA, DUA, declaraciones, etc.).
3. LIMITACIÓN GEOGRÁFICA
DTF Barcelona NO vende ni ofrece servicios a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, ni fuera del territorio de la Unión Europea.
XVI. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
DTF Barcelona garantiza confidencialidad absoluta sobre los diseños, pedidos y acuerdos comerciales establecidos con los clientes.
Los datos personales facilitados por el cliente son tratados conforme a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Gestión de pedidos
- Emisión de facturas
- Comunicaciones comerciales relacionadas con el servicio (si el cliente ha dado su consentimiento)
- Cumplimiento de obligaciones legales
El cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición sobre sus datos personales.
XVII. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN LA SELECCIÓN DEL PRODUCTO
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que el producto seleccionado (tipo de DTF, formato, cantidad, especificaciones técnicas) se ajusta a sus necesidades operativas y de producción.
DTF Barcelona puede ofrecer asesoramiento técnico a título informativo, pero dicho asesoramiento no constituye garantía de resultado ni exime al cliente de su responsabilidad en la toma de decisiones.
No se aceptan reclamaciones por pedidos realizados incorrectamente por error del cliente, incluso si se ha proporcionado asesoramiento previo por parte de DTF Barcelona.
El cliente debe asegurarse de comprender las diferencias entre formatos (estándar 55x100 cm vs Gran Formato 120 cm), tipos de DTF (textil, UV, flúor) y sus aplicaciones antes de formalizar el pedido.
XVIII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El cliente garantiza que los diseños enviados para impresión no infringen derechos de propiedad intelectual, industrial, marcas registradas, derechos de autor o cualquier otro derecho de terceros.
El cliente asume toda responsabilidad legal derivada del uso de diseños que puedan infringir derechos de terceros.
DTF Barcelona queda expresamente exonerada de cualquier reclamación judicial o extrajudicial relacionada con la propiedad intelectual de los diseños suministrados por el cliente.
En caso de reclamación de terceros, el cliente se compromete a mantener indemne a DTF Barcelona de cualquier coste, sanción o perjuicio derivado.
XIX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
DTF Barcelona no se responsabiliza de retrasos, interrupciones o imposibilidad de cumplimiento del servicio causados por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:
- Desastres naturales (inundaciones, terremotos, incendios)
- Cortes de suministro eléctrico prolongados
- Huelgas generales o de transporte
- Actos de autoridad que limiten la actividad
- Pandemias o emergencias sanitarias
- Ciberataques o fallos tecnológicos ajenos a DTF Barcelona
- Restricciones de movilidad decretadas por autoridades
- Cualquier otra circunstancia extraordinaria e imprevisible
En caso de fuerza mayor, DTF Barcelona comunicará la situación al cliente y se procederá según las posibilidades reales de cumplimiento, sin derecho a indemnización por parte del cliente.
La responsabilidad máxima de DTF Barcelona en cualquier caso se limita al importe efectivamente abonado por el cliente por el pedido concreto objeto de reclamación, excluyendo lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales.
XX. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
DTF Barcelona se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en dtfbarcelona.es.
Los pedidos se rigen por los términos y condiciones vigentes en el momento de formalización de la compra.
Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos y condiciones.
XXI. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
La realización de una compra en dtfbarcelona.es implica la aceptación expresa, íntegra e irrevocable de la totalidad de estos términos y condiciones.
El cliente declara haber leído, entendido y aceptado todas las cláusulas establecidas en este documento.
La aceptación de estos términos tiene carácter vinculante y constituye un contrato válido entre el cliente y DTF Barcelona.
XXII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española vigente.
Para cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos términos y condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES
SERVICIO NACEX INTERDÍA - ENTREGA EL MISMO DÍA
I. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El servicio de entrega urgente el mismo día está disponible para pedidos de DTF textil realizados antes de las 09:30h.
Formatos disponibles:
- DTF Textil estándar (55x100 cm): de 1 a 5 metros
- DTF Textil Gran Formato (120 cm): de 1 a 5 metros (sujeto a confirmación previa según carga de trabajo)
Las entregas se realizan EXCLUSIVAMENTE en Barcelona ciudad mediante el servicio Nacex Interdía. No se ofrece cobertura a cercanías, área metropolitana ni municipios limítrofes.
II. HORARIOS Y PLAZOS
1. PEDIDOS ANTES DE LAS 09:30H (ENTREGA MISMO DÍA)
Hora límite de pedido: 09:30h
Horario de entrega: 16:30h - 20:00h (aproximado, sujeto a ruta del mensajero)
Día de entrega: Mismo día
2. PEDIDOS DESPUÉS DE LAS 09:30H (ENTREGA DÍA SIGUIENTE)
Los pedidos realizados después de las 09:30h se procesan como envío de 24 horas:
- Salen el mismo día de las instalaciones
- Se entregan al día siguiente en horario laboral normal
III. ZONA DE COBERTURA Y VERIFICACIÓN
Cobertura: EXCLUSIVAMENTE Barcelona ciudad. No se ofrece servicio a cercanías ni municipios del área metropolitana.
Es imprescindible que el cliente verifique que su dirección postal se encuentra dentro del término municipal de Barcelona antes de contratar el servicio. Direcciones fuera de Barcelona ciudad no están cubiertas y no darán derecho a reembolso.
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar y confirmar la disponibilidad del servicio en su dirección postal antes de contratar el servicio.
Para direcciones fuera de Barcelona ciudad es OBLIGATORIO contactar previamente para confirmar si existe cobertura alternativa. Sin confirmación previa, no se garantiza el servicio.
Para direcciones fuera de Barcelona ciudad es OBLIGATORIO solicitar confirmación previa a DTF Barcelona antes de contratar el servicio.
La contratación del servicio sin confirmación previa para zonas fuera de Barcelona ciudad no garantiza la entrega el mismo día.
IV. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y DISPONIBILIDAD
Es responsabilidad exclusiva e ineludible del cliente:
- Estar disponible físicamente en la dirección de entrega durante la franja horaria establecida
- Atender las llamadas telefónicas del mensajero
- Proporcionar datos de contacto (teléfono y dirección) válidos y actualizados
- Asegurarse de que alguien pueda recibir el pedido si el cliente no está presente
En caso de ausencia del cliente, imposibilidad de contacto telefónico, falta de respuesta, o cualquier circunstancia que impida la entrega, el pedido se reprogramará automáticamente para el día siguiente en horario laboral estándar.
V. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO DEL SERVICIO NACEX INTERDÍA
NO SE ACEPTAN REEMBOLSOS DEL SERVICIO NACEX INTERDÍA UNA VEZ EL PAQUETE HA SALIDO DE LAS INSTALACIONES DE DTF BARCELONA.
Esta política de no reembolso es absoluta, definitiva e irrevocable, y aplica independientemente del motivo, incluyendo pero no limitándose a:
- Ausencia del cliente en el momento de la entrega
- Falta de respuesta a llamadas telefónicas del mensajero
- Cambio de opinión del cliente
- Error en la dirección proporcionada por el cliente
- Cliente no disponible en horario de entrega
- Rechazo de la entrega por parte del cliente
- Reprogramación de entrega por causas imputables al cliente
- Retrasos de la agencia de transporte
- Condiciones meteorológicas adversas
- Cualquier otra circunstancia posterior a la salida del paquete
El servicio Nacex Interdía se considera prestado y facturado desde el momento en que el paquete abandona las instalaciones de DTF Barcelona, independientemente de si la entrega al destinatario final se ha completado o no.
VI. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Para contratar el servicio Nacex Interdía es necesario:
- Realizar el pedido de DTF en la web
- Añadir específicamente al carrito el producto "NACEX INTERDÍA"
- Finalizar la compra con ambos productos
Sin la contratación específica y explícita del producto "NACEX INTERDÍA", el pedido no será procesado como entrega urgente el mismo día.
VII. PRECIO Y PAGO
Precio para Barcelona ciudad: 15€ + IVA (21%)
Direcciones fuera de Barcelona ciudad requieren consulta previa y pueden tener precio diferente o no estar disponibles.
El pago debe realizarse íntegramente en el momento de la compra junto con el pedido de DTF.
No se admiten pagos diferidos ni contrareembolso para este servicio.
VIII. CANTIDAD Y PRODUCTOS COMPATIBLES
1. CANTIDAD ESTÁNDAR
De 1 a 5 metros de DTF textil (formatos 55x100 cm o 120 cm Gran Formato)
2. CANTIDADES SUPERIORES
Según la carga de trabajo del día, puede valorarse la entrega de cantidades superiores a 5 metros.
Debe consultarse y confirmarse ANTES de realizar el pedido.
No se garantiza disponibilidad para cantidades superiores.
3. DTF UV Y PRODUCTOS ESPECIALES
La disponibilidad del servicio Nacex Interdía para DTF UV y otros productos especiales debe consultarse obligatoriamente antes de la contratación.
Pueden aplicarse condiciones diferentes o no estar disponibles para entrega el mismo día.
IX. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
El cliente recibirá notificación cuando se active el servicio Nacex Interdía y el paquete salga de las instalaciones.
Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto (teléfono móvil y email) para recibir comunicaciones del servicio y llamadas del mensajero.
La no actualización de datos de contacto es causa de imposibilidad de entrega imputable al cliente.
X. CAUSAS DE FUERZA MAYOR
DTF Barcelona no se responsabiliza de retrasos o imposibilidad de entrega causados por circunstancias de fuerza mayor o causas ajenas a su control, incluyendo:
- Condiciones meteorológicas adversas extremas
- Huelgas de transporte
- Accidentes de tráfico que bloqueen rutas
- Restricciones de movilidad decretadas por autoridades
- Manifestaciones o cortes de tráfico
- Averías del vehículo de reparto
- Cualquier otra causa fuera del control razonable de DTF Barcelona o del servicio de mensajería
En estos casos no procede reembolso del servicio.
XI. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DEL SERVICIO
1. MODIFICACIONES
Una vez procesado el pedido y contratado el servicio Nacex Interdía, NO se pueden realizar modificaciones en:
- Dirección de entrega
- Datos del destinatario
- Teléfono de contacto
- Especificaciones del pedido
El cliente debe verificar escrupulosamente todos los datos antes de finalizar la compra.
2. CANCELACIONES
Las cancelaciones del servicio solo se aceptan antes de que el paquete salga de las instalaciones de DTF Barcelona.
Una vez el paquete ha salido, no se admiten cancelaciones bajo ninguna circunstancia y no se reembolsará el importe del servicio.
Para solicitar cancelación, el cliente debe contactar inmediatamente después de realizar el pedido. Una vez confirmado el envío, la cancelación ya no es posible.
XII. INTENTOS DE ENTREGA
Se realiza un único intento de entrega durante la franja horaria establecida.
Si la entrega no puede completarse por causas imputables al cliente (ausencia, no responde teléfono, dirección incorrecta), el pedido se reprogramará para el día siguiente en horario laboral estándar.
No procede devolución del importe del servicio Nacex Interdía en caso de reprogramación por causas del cliente.
XIII. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
La contratación del servicio "NACEX INTERDÍA" mediante su adición al carrito de compra implica la aceptación expresa, íntegra e irrevocable de todos estos términos y condiciones especiales, además de los términos y condiciones generales de DTF Barcelona.
El cliente declara haber leído, entendido y aceptado todas las cláusulas aquí establecidas, especialmente la política de no reembolso.
XIV. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones especiales se rigen por la legislación española vigente.
Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital.
Nuestra web está en constante evolución. Cualquier inconsistencia por nuestra parte a la hora de ir actualizando o errores de saldo en el monedero la empresa se adjudica el derecho a revocar pedidos y retoque de saldos (en cliente podrá verlo en su historial en «mi cuenta» si son errores nuestros por web en el canjeo de los saldos.
Una vez realzada la compra Forte Printers Group SLU se reserva el derecho de admisión del pedido o revocarlo si considera que ha habido un error web por parte nuestra en configuración de dichas versiones siempre notificándoselo al cliente.
Al realizar una compra el cliente acepta la totalidad de las condiciones de términos y condiciones.